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重建营销漏斗,优化客户体验

日期:2020-12-22 浏览次数: 返回列表

很多人都觉得营销漏斗可以帮助你把访问者转化为客户。但实际上这件事并没有想象的那么容易。我曾见过许多公司没有考虑到不断变化的市场营销渠道,故而失去了很多访问者的项目。

许多转换率“专家”也建议建立漏斗,分析遗漏,并找出减少遗漏的解决方案。从理论上讲,这将带来更多的转化。事实上,事情并非如此。

大多数时候,我们通过使用现成的分析解决方案来分析漏斗可以给你带来一些有用的见解。Google Analytics,一个最流行的分析工具,提供了漏斗,它显示了访客如何从你网站的点A移动到点Z。Google Analytics真正的价值来在于我们可以利用这套工具,来满足新的客户体验。

重建营销漏斗,优化客户体验

我们的营销漏斗有什么问题

回顾营销漏斗的历史,我们会发现它是在1898年发明的,从那时起就没有改变过。

你现在可以开始意识到营销漏斗的问题所在,它们还停留在计算机还没有发明的工业时代。

麦肯锡公司已经对营销漏斗的旧概念提出了质疑,并推出了新的模式,即结合新的客户体验。

营销的目标在于我们能够在最影响消费者决策的时刻接触到他们。如今,由于产品和数字渠道的爆炸式增长,营销漏斗无法捕捉到所有的触点和关键购买因素。

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VISITOR

访客没有遵循特定路径

如果我们着眼于今天营销漏斗的构建方式,我们将会看到这张非常熟悉的图表:

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但仅仅只有少部分访客们遵循了这些步骤。研究表明,有机流量跳出率为46%,其中博客跳出率高达98%,登陆页跳出率高达90%。

假设人们会一步一步地走向转化,这可能是转化率低和反弹率高的最大原因。

这个时候我们需要漏斗来引导我们进行一些优化。我们需要看到跳出率。并且,我们怎样才能让更多的访问者涌入漏斗并降低跳出率呢?这就是为什么我们在谷歌分析中使用反向漏斗路径。

无数的接触点都显示在这个报告中。

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在某公司的网站上,你可以看到,访问者可以创建多达1033个不同的漏斗!

细分是你最好的朋友

如果你不知道用户来自何处,也没有分析细分,那你就会错失转换机会。以下这些细分类目对你而言非常有帮助:

设备-访问者可以使用的设备太多,从中可以发现转换率的差异。

推荐网站–从受信任的合作伙伴登陆您网站的客户更有可能转化。

流量来源–如果您为SEO进行了任何推广或大量工作,此细分将向您显示差异。

新闻博客-内容营销非常重要,因此,请务必检查此细分,并查看您的内容是否有助于转化。

付费频道–特别是如果您投放付费广告,请确保它们带来转化。

我发现最好的转化渠道是引荐,如果你没有获得很好的转化效果,请不要担心。我的建议是深入了解带来更多转换的原因,并为您提供的其他产品和服务复制流程,以便您可以进行相应的优化。

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着陆页很重要

着陆页是你漏斗的关键元素,因为它们影响着你的转化率。

如果你认为你的产品非常优秀,你写了动人的内容,但你不需要登陆页,那么你正处于一个危险的境地。

在我们的网站上,最好的转化率着陆页是那些与供应商一起建立的页面,因为它们很重要。

但我们也会对它们进行优化。我已经分析了1000多个着陆页,可以确认有些元素比其他元素更重要。

在我的研究中,我发现。

三个字段的转化率比有更多字段的页面高12%。

排名靠前的转化率高的着陆页往往有一个清晰的标题。

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结语

 

 

如果你想优化转化率,更好地了解你的营销漏斗,创建细分报告,优化你的登陆页,不要期望访客会遵循预定的路线。在收集到数据之前,不要盲目采取任何行动。

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